杭州海尔希畜牧科技有限公司

在小拇指十周年庆典来临之际，迎来新一轮新门店的开业浪潮。

9月，小拇指汽车连锁公司在江苏、天津、河北、广东等六个省、市频频迎来新伙伴，九店齐开，好不热闹；10月，部分小拇指老业主或门店升级重张，或增开二店三店，或又迎来新加盟商，又是一番新老业主竞相开业的局面。

小拇指汽车连锁公司将这形势称为"新篇章"。一个汽修连锁品牌，何以如此受欢迎？

杭州小拇指汽车连锁公司相关负责人说，这得益于多快好省的品牌理念。多：为客户提供的增值服务和服务网点多；快：是创伤修复的速度快；好：修复的品质好；省：省时、省心又省钱。

小拇指汽车连锁公司用一句话阐述这种理念，"多快好省的服务，让全国车主比去4S店每年节省1.5亿元左右的汽车维修和保养费用。"

有数据显示，修理业在汽车后市场中所占比重超50%，每辆轿车每年的剐伤次数平均达到3次以上，汽车表面微创伤修复的市场营业额高达550亿元，同时又以每年20%的速度快速增长。小拇指创始人兰建军将原有修理体系总结为"大马拉小车"，即"高成本、耗时长、质量不稳定"。他们的一个解决方案，是结合国外先进的油漆技术，在维修观点以及原材料和工艺方面皆有所改善，提炼出适合中国汽车维修业QSRS车身快漆系统。

杭州小拇指汽车连锁公司技术部负责人介绍，QSRS车身快漆系统是一种在材料、设备、工艺、人员技能等方面的革命性改进，包括HVLP喷涂工艺、红外线定量催化工艺、数码配色、电脑调色与色相渐进技术、柔性打磨技术等49道工艺技术。

"在普通的修理厂里，油漆修复大概需要2-3天时间，而在小拇指只要3小时左右，而且是高质量的修复"。杭州小拇指汽车连锁公司加盟商王红仙信心满满地说。她的信心建立在一套小拇指技术上面：从美国进口的数码快干漆和德国进口的红外线烤灯等设备是一对一配套的，以实现提升技术含量为前提之下，既可以均匀喷涂、又能很快干燥。对消费者较为有利的是，维修支出的时间成本上有所回收的同时，比之4S店又有相对较低的价格优势，王红仙补充，"可以保修七八年，雨雪天也照样喷漆......"。

小拇指相关负责人提到，曾有一台"保险杠都快掉了"的天籁车开进小拇指门店，技师检查车况后保证4小时左右修复。面对短时间就被修复一新的车子，该车主质疑漆面的干复程度，担心雨水会将漆面淋毁。

"我们向他解释了红外线催化技术的修复原理，保证油漆可以在短时间内从内到外全部干燥，天气恶劣也没有问题，小拇指汽车连锁公司不但擅长快速修复，同时向兑现消费者保证终身质保、全国联保的承诺"。

据介绍，杭州小拇指汽车连锁公司是业内第一家敢于承诺终身质保的汽车服务商，服务过380万消费者，荣膺过"浙江市场消费者最满意汽车维修企业"称号。

杭州车主刘剑平之前在修理厂吃了亏，转投小拇指后已成为"忠实用户"。

"在修理厂补了一回漆，不但色差严重，漆面还不平整"，在和店主交涉时"竟遭刁难"，以"油漆修补只能是这样的水平"，将责任推卸得一干二净。

一位曾在修理厂与4S店工作，如今转投到杭州小拇指汽车连锁公司烟台店的技师也认为旧的汽修模式弊端明显。

"什么都修，就什么都做不精细。遇到手坑和脏点只能告诉客户就这样了，等客户过来处理一下就算了"，而小刮擦之类的则"能了事就赶紧了事"，而4S店"也不倡导快修技术，总是能拖一拖就拖一拖"。

这位技师说，小拇指在维修快修上的技术让"也做了许多年维修"的修车师傅有"不管是从服务理念还是操作技术上都有所突破"的感受。"不管是一个疤点还是一个脏点，必须把它处理完全才可以。一般修理厂技术做不到精细处理，小拇指的喷漆打磨技术却够解决这些细节上的问题。"

打造汽修品牌，小拇指过硬的技术是让用户放心的看家本事，也影响着车主对维修品牌的选择。

一位老主顾曾在杭州小拇指汽车连锁公司面临艰难的转型期时，专门过来鼓励他们，"你们的传单给我一部分，我来帮你发，你们修车又快又好，一定能做得更好"。

赶上了中国汽车后市场飞速发展的黄金时间，杭州小拇指汽车连锁公司目前已在中国大陆地区拥有700家门店，仍在朝1000家规模推进。兰建军接受采访时称，小拇指连锁加盟店目前的规模，在汽修业中已做到全国第一。